ZAMÓWIENIE
Podstawą do zawarcia transakcji w naszym sklepie jest zamówienie. Intuicyjny mechanizm przeprowadzi Cię przez wszystkie fazy (wybór produktu, przekazanie danych adresowych i wybór sposobu płatności).
Poprawnie złożone zamówienie zawiera:
dane kontaktowe i adresowe oraz e-mail: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną
koszty transportu
sposób płatności
Procedura zamawiania rozpoczyna się z chwilą naciśnięcia dostępnej w naszym sklepie internetowym opcji ‘dodaj do koszyka ‘
Poprawnie złożone zamówienie jest zakończone gdy otrzymasz informacyjnego maila, w którym zawarte bedą wszystkie szczegóły dotyczące Twojego zamówienia.
Realizacja zamówienia dokonywana jest po ustaleniu wszystkich szczegółów transakcji z Klientem lub po potwierdzeniu wiadomości otrzymanej w wiadomości e-mail.
POTWIERDZENIE
Poprawnie złożone zamówienie jest potwierdzone automatyczną wiadomością. Po złożeniu zamówienia klient powinien potwierdzić zamówienie za pomoca linka zawartego w wiadomości. Jeśli tego nie zrobi z pewnych przyczyn, nasz pracownik kontaktuje się z klientem telefonicznie w celu weryfikacji, ustalenia terminu dostawy i potwierdzenia zamówienia lub w innych celach wymagających udzielenia informacji odnośnie złożonego zamówienia.
Jeżeli nikt z zespołu obsługi naszego sklepu nie skontaktuje się z Klientem z ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, może oznaczać to, że zamówienie zawiera błędy, skutkujące niemożnością kontaktu. W takiej sytuacji Klient powinien sam podjąć inicjatywę wyjaśnienia losów zamówienia poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy. Jeżeli jednak nie będziemy w stanie potwierdzić złożonego przez Klienta zamówienia ze względu na brak kontaktu, zamówienia takie będą anulowane po 5 dniach od dnia ich złożenia.
DOSTAWA
Nasz sklep internetowy specjalizuje się w sprzedaży sprzętu elektronicznego.
Przy dostarczeniu tego typu produktów warto zwrócić uwagę na jakość przesyłki, dlatego sugerujemy sprawdzoną przez nas firmę kurierską. Chcąc zapewnić szybką i niezawodną przesyłkę nasz sklep korzysta z usług firmy Masterlink.
Oferta sprzedaży towarów w sklepie internetowym obowiązuje tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nasza firma nie wysyła towarów za granicę kraju.
Koszt przesyłki wynosi tylko 19 PLN.
Termin 12 - 48 h dotyczy towarów znajdujących się w naszym magazynie
Dostawa zamówionych towarów realizowana jest w dni robocze od poniedziałku do piątku
w godz. 9:00 - 17:00.
W chwili odbioru przesyłki, Klient powinien ją odpakować w obecności kuriera i ewentualne zastrzeżenia natychmiast zgłosić mu w postaci protokołu.
PŁATNOŚCI
Płatności za zakupiony towar można dokonać:
przelewem bankowym - realizacja zamówienia następuje po wpłynięciu pełnej kwoty na konto Firmy TAMI
gotówką przy odbiorze przesyłki - płatność odbiera kurier w momencie dostarczenia zamówionego towaru.
REKLAMACJE
Na wszystkie towary zakupione w naszym sklepie udzielana jest gwarancja producenta. Okresy gwarancji są różne w zależności od rodzaju towaru. Gwarancja zostanie dostarczona w przesyłce zawierającej towar. Reklamację towaru powinno się zgłosić wysyłając e-mail’a w celu uzgodnienia procedury i miejsca dostarczenia reklamowanego towaru. Jeżeli zdarzy się, że Państwo wykryją wady techniczne, wówczas produkt jest przez nas naprawiamy lub gdy naprawa jest niemożliwa, wymieniany na produkt pełnowartościowy.
Reklamacje rozpatrywane są przez naszych dostawców w terminie 14 dni roboczych (jednak może się zdarzyć, że ze względu na konieczności sprowadzenia części od producenta czas naprawy wydłuży się do 30 dni).
Dokładna instrukcja postępowania w takim przypadku znajduje się w druku gwarancji.
ZWROTY Jesteśmy przekonani o wysokiej jakości oferowanych produktów, jednak w trosce o pełną Twoją satysfakcję z zakupów w naszym sklepie informujemy, że istnieje możliwość zwrotu kupionego u nas towaru na warunkach określonych w ustawie z dnia 02.03.2000 (Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - Dz.U.00.22.271), bez względu na przyczynę, w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki. W tym czasie towar podlega zwrotowi pod warunkiem, że znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu, nie nosi śladów użytkowania, nie posiada wad, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji.
Klient rezygnujący z zakupu zobowiązany jest odesłać zakupiony towar na swój koszt. Towar powinien być prawidłowo zapakowany, wraz z podpisaną fakturą, gwarancją oraz wypełnionym formularzem zwrotu i opisem uszkodzenia.
Zwrot pieniędzy nastąpi przelewem bankowym na Państwa konto.
