Sklep internetowy http://www.mustek.tami.pl/ prowadzony jest przez firmę PHU TAMI z siedzibą przy ulicy Piotrowskiej 12 w Poznaniu. Działalność ta jest skierowana do użytkowników indywidualnych i odbywa się w zgodnie z obowiązującym prawem.
Adres biura handlowego :
PHU TAMI
ul. Unii Lubelskiej 3
61-249 Poznań
REGON: 630345978
NIP: 7821006266
Zawartość sklepu internetowego http://www.mustek.tami.pl/ nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu.
II. Składanie zamówień
Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego http://www.mustek.tami.pl/ wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Koszty te wliczone są natomiast w kwotę pobrania.
Serwis http://www.mustek.tami.pl/ zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach serwisu i przesłanie go do http://www.mustek.tami.pl/. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:
a. dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika
b. co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną
c. koszty transportu
d. sposób płatności
Serwis http://www.mustek.tami.pl/ w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do jego rzetelności.
III. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień
Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail klienta z linkiem do potwierdzenia dokonania zamówienia.
W przeciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia możliwa jest jego weryfikacja przez dział handlowy w przypadku niekompletnych danych. Weryfikacja odbywa się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.
Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że dane umieszczone przy składaniu zamówienia były błędne. W takiej sytuacji obowiązek skontaktowania się z serwisem http://www.mustek.tami.pl/ leży po stronie klienta. Brak takiego kontaktu w przeciągu 5 dni od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.
IV. Dostarczanie zamówionych produktów
Serwis http://www.mustek.tami.pl/ zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi towarów posiadanych w magazynie w terminie od 3 do 14 dni od momentu weryfikacji zamówienia. Orientacyjny czas realizacji zamówienia jest podany przy produkcie. W przypadku jego braku termin ten jest ustalany indywidualnie. Czas ten obowiązuje dla dni roboczych.
Jeśli towaru nie ma na magazynie czas realizacji zamówienia wydłuża się o czas dostawy towaru. Dostawa towarów sprowadzanych na zamówienie jest określana indywidualnie.
Chcąc zapewnić swoim Klientom szybką i bezpieczną dostawę zamówionych towarów, serwis http://www.mustek.tami.pl/ zleca ich doręczanie firmie DPD
Istnieje możliwość wysłania towaru za granicę, cena transportu jak i jego forma jest ustalana indywidualnie.
Serwis zastrzega sobie możliwość wysłania paczki innym spedytorem w przypadku towarów ciężkich i wielkogabarytowych. Koszty transportu pozostają bez zmian dla klienta i zależą od opcji jakiej dokonał składając zamówienie.
V. Płatności
Serwis http://www.mustek.tami.pl/ proponuje swoim Klientom następujące formy płatności:
- kurierowi przy odbiorze przesyłki
- przelewem na konto
- gotówką przy odbiorze
Koszty transportu Kurierem są widoczne podczas etapu składania zamówienia, po dodaniu towaru do koszyka.
W przypadku transportu gratis (sprzedaż promocyjna z informacją o transporcie gratis) wartość towaru na dokumencie zakupu umniejszana jest o koszty transportu w osobnej pozycji.
VI. Gwarancja i rękojmia
Wszystkie produkty oferowane przez http://www.mustek.tami.pl/ są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta.
W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną rękojmią sklepu http://www.mustek.tami.pl/ na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.
VII. Warunki obsługi reklamacji towarów
W przypadku wady produktu, nabywca zobowiązany jest dokonać zgłoszenia reklamacyjnego w formie zgłoszenia telefonicznego lub mailowego.
Nabywca po podaniu niezbędnych danych celem postępowania reklamacyjnego otrzymuje numer RMA, którym należy oznaczyć paczkę z reklamowanym towarem, w sposób umożliwiający zapoznanie się z przedmiotem reklamacji bez uszkodzenia opakowania. Paczki bez widocznego numeru zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Zgłoszenia reklamacyjne kierowane do PHU TAMI mogą być dostarczane bezpośrednio przez nabywcę lub osobę przez niego upoważnioną lub za pośrednictwem firmy przewozowej lub spedycyjnej.
Koszt dostarczenia reklamowanego sprzętu pokrywa nadawca, paczki wysyłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
Zgłaszany do reklamacji produkt powinien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym lub innym opakowaniu zastępczym zapewniającym zabezpieczenie produktu w czasie transportu zarówno przed uszkodzeniami mechanicznymi, jak i elektrostatycznymi.
W przypadku ustalenia w toku postępowania reklamacyjnego, że zgłoszenie reklamacyjne było nieuzasadnione PHU TAMI ma prawo obciążyć nabywcę kosztami związanymi z jej załatwieniem, a w szczególności kosztami zryczałtowanej opłaty w kwocie 50,00 zł tytułem pokrycia kosztów ogólnych związanych z weryfikacją zgłoszenia reklamacji.
VIII. Zwroty towarów
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia wydania towaru.
Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że klient skorzysta z uprawnień wynikających z Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (zakup dokonany w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą) lub z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego (zakup dokonany w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą).
Zgodnie z ustawą zwrotowi nie podlegają świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (m. in. zestawy komputerowe, notebooki i serwery przygotowane wg specyfikacji klienta oraz towar sprowadzany na zamówienie), oprogramowanie bez folii zabezpieczających oraz produkty sprzedawane z usługą (np. karty PrePaid, sprzęt z darmowymi pakietami VoIP)
Zwrotowi nie podlegają także towary z wyprzedaży.
Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.). Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia . Przed zwrotem towaru należy skontaktować się ze sprzedawcą w celu uzgodnienia warunków zwrotu oraz uzyskania numeru RMA. Reklamacje i towary zwracane bez uprzedniego uzgodnienia, bez oznaczenia RMA, nie będą przyjmowane.
W myśl ustawy możliwość zwrotu dotyczy tylko konsumentów, czyli klientów indywidualnych. Możliwości zwrotu nie mają firmy oraz klienci dokonujący w ich imieniu zakupów.
IX. Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony:
Jeśli towar dostarczany był Pocztą Polską należy zgłosić reklamację w urzędzie pocztowym. Uszkodzony towar wraz z protokołem reklamacyjnym należy odesłać dp sklepu http://www.mustek.tami.pl/ po uprzednim kontakcie mailowym bądź telefonicznym w celu omówienia szczegółów oznaczenia paczki.
Jeśli towar dostarczany był firmą kurierską, należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem kuriera DPD, do sklepu http://www.mustek.tami.pl/ po uprzednim kontakcie mailowym bądź telefonicznym w celu omówienia szczegółów oznaczenia paczki.
W przesyłce winno znajdować się oświadczenie klienta, o tym, czy korzysta z prawa zwrotu towaru czy z prawa realizacji reklamacji, karta gwarancyjna oraz kopia dowodu zakupu
wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest w ciągu 14 dni roboczych.
Jeśli wymiana towaru nie jest możliwa z powodu braku towaru lub braku możliwości jego sprowadzenia, zwrot gotówki na konto następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży w termine do 14 dni.
X. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Serwis http://www.mustek.tami.pl/ zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.
